Pre-evento \u00e8 importantissimo il briefing con i diversi reparti coinvolti. Per iniziare richiamo l\u2019attenzione con uno storytelling e faccio domande per ingaggiare; comunico in modo chiaro i messaggi dando un focus sui key points, utilizzando immagini o parole \u201cspeciali\u201d per imprimerli. Mi accerto che i messaggi arrivino e faccio un riepilogo dei punti chiave per assicurarmi che rimangono scolpiti. Segue la call to action, la chiamata all\u2019azione, e chiudo con una frase di incitamento.<\/p>\n
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La comunicazione \u00e8 uno scambio di informazioni e di influenzamento reciproco che avviene in un determinato contesto per il raggiungimento di un obiettivo. La comunicazione deriva da un comportamento e non solo da un voler dire qualcosa. Tutto ci\u00f2 che avviene in uno scambio \u00e8 comunicazione. Un nostro comportamento influisce e comunica agli altri, \u00e8 impossibile avere un non-comportamento; anche con il silenzio si sta comunque inviando un messaggio, si trasmette la volont\u00e0 di non comunicare. La comunicazione pu\u00f2 essere involontaria, mentre quella volontaria a volte pu\u00f2 essere inefficace.<\/p>\n
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La comunicazione ha tre livelli: quello verbale, le parole dette e scritte, la trasmissione di informazioni e non di emozioni; quello non verbale, il linguaggio del corpo; quello paraverbale, ovvero il modo in cui si comunica attraverso il tono, il volume, la velocit\u00e0, il ritmo, le pause, la musicalit\u00e0.<\/p>\n
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Durante il briefing devo mantenere un volume di voce alto affinch\u00e9 tutti possano sentirmi, un tono fermo per trasmettere sicurezza, un\u2019espressione distesa per rassicurare e allontanare ansie, fare le giuste pause per enfatizzare i passaggi pi\u00f9 delicati.<\/p>\n
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Per avere una comunicazione efficace, occorre saper scegliere le parole giuste, utilizzandole correttamente, l\u2019uso di alcune parole rispetto ad altre indica un pensiero o un atteggiamento differente. Comunicarle nel modo giusto, usando frasi proattive, evitando di usare il negativo e le parole dette killer, quelle che spengono; le parole influenzano direttamente il nostro cervello e influenzano i nostri comportamenti. Usare quindi l\u2019atteggiamento giusto: la comunicazione efficiente deve avere coerenza fra verbale, non verbale e paraverbale.<\/p>\n
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Faccio sempre attenzione all\u2019uso della negazione, non utilizzando frasi come \u00abnon preoccupatevi\u00bb oppure \u00abnon agitatevi\u00bb, perch\u00e9 la reazione suscitata \u00e8 quella di agitarsi ancora di pi\u00f9. Ci\u00f2 accade perch\u00e9\u00a0il cervello elabora\u00a0principalmente\u00a0per immagini\u00a0e non processa la parola NON. \u00c8 come dire a un bambino di non correre e al 90% lui si metter\u00e0 a correre!<\/p>\n
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La comunicazione, se efficace ed efficiente, pu\u00f2 fare la differenza per la riuscita dell\u2019evento stesso. Il come comunicare va allenato, con dedizione si possono ottenere risultati sorprendenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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